Política de privacidad

Última actualización: octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

• Identidad: GRUPO PHOENIX SIP SL (CIF B09738576)
• Domicilio: C/ Madrid 65, Of. 2C, Getafe (Madrid)
• Correo: consultas@grupophoenix.es

2. Qué datos tratamos y para qué

Formulario de contacto. Nombre, correo electrónico, teléfono, tipo de caso y el mensaje que escribas. Los usamos para atender tu consulta, valorar si podemos ayudarte y, en su caso, enviarte un presupuesto. Te pedimos que no incluyas en el formulario datos especialmente sensibles (salud, ideología, etc.) si no son imprescindibles; los trataremos con confidencialidad en cualquier caso.

Llamadas, WhatsApp y correo. Si nos contactas por estos medios, trataremos los datos que nos facilites con la misma finalidad.

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3. Base jurídica

• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) para atender la consulta enviada por formulario y para las cookies de analítica.
• Medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD) cuando solicites un presupuesto.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo al correo indicado, sin que afecte a la licitud del tratamiento previo.

4. Destinatarios

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Acceden a ellos, como encargados del tratamiento, los proveedores necesarios para prestar el servicio: el hosting y el correo (IONOS) y, si aceptas las cookies de analítica, Google. Estos proveedores pueden implicar transferencias internacionales, amparadas en las garantías previstas en el RGPD (cláusulas contractuales tipo o decisiones de adecuación).

5. Plazo de conservación

Conservamos los datos de las consultas mientras sean necesarios para atenderlas y, después, durante los plazos de prescripción de posibles responsabilidades. Si no se llega a contratar, los eliminaremos pasado un plazo razonable. Los datos de un encargo profesional se conservan durante los plazos exigidos por la normativa de seguridad privada, fiscal y mercantil.

6. Secreto profesional

Como despacho de detectives privados, estamos sujetos al deber de reserva y secreto profesional previsto en la Ley 5/2014 de Seguridad Privada. La información que nos confíes solo se usa para el encargo y se comunica únicamente al cliente o a las autoridades cuando la ley lo exija.

7. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a consultas@grupophoenix.es e indicando el derecho que ejerces, con copia de un documento que acredite tu identidad. Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad y menores

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos. Este sitio no está dirigido a menores de 14 años y no recabamos sus datos de forma intencionada.